استرداد وجه ۹۹ درصد از بلیت‌‌ پرواز‌های کنسل‌شده در دوران جنگ تحمیلی ۱۲ روزه/ مسافران شکایات خود را در سامانه حقوق مسافری ثبت کنند

این کشور با شروع حمله رژیم صهیونیستی به جمهوری اسلامی ایران ، در مناطق امنیتی ، اقتصادی و حمل و نقل هوایی با شرایط ویژه ای روبرو شد.

در طول جنگ شش روزه ، که تأثیرات و پیامدهای خود را در برخی مناطق از جمله هوا ادامه داد ، امنیت پروازها یکی از اولویت های اصلی مقامات در زمینه حمل و نقل هوایی بود. به همین دلیل تعدادی پرواز برای حفظ زندگی و راحتی مسافران به تعویق افتاد.

این وضعیت نگرانی های شهروندی را که در آن زمان بلیط خریداری کرده بودند ، ایجاد کرد. به طور خاص ، برخی بلیط ها به صورت ترکیبی یا به صورت بسته های مسافرتی (گردشگری ، اسکان و بسته های حمل و نقل) ساخته شده اند ، و طبیعتاً بازده آنها در بودجه نیاز به همکاری و هماهنگی چندین موسسه و شرکت های خدماتی دارد.

پس از تثبیت اوضاع ، خطوط هوایی و خدمات مسافرتی موظف شدند روند بازپرداخت بلیط را مطابق با حقوق مسافر در اسرع وقت انجام دهند ، که در آن مهدی رمازانی ، سخنگوی سازمان حمل و نقل هوایی مدنی ، در مصاحبه ای با مقدار این توضیحی از وضعیت بازپرداخت و نحوه رسیدگی به شکایات ارائه داده است.

6 تریلیون دلار بلیط پرواز برگردانده شد

سخنگوی اداره هواپیمایی کشوری در مورد وضعیت بازپرداخت بلیط های کنسولی گفت: در طول جنگ تحمیل شده اخیر که 7 روز به طول انجامید و پروازها را تا حدود 7 روز بعد تحت تأثیر قرار داد ، تحت تأثیر پروازها قرار گرفت. در مجموع 1800 پرواز لغو شده و بیش از 1800 پرواز حدود 6 تریلیون دلار ارزش دارد.

وی با اشاره به هماهنگی بین اداره هواپیمایی کشوری ، خطوط هوایی ، آژانس ها و سایر موسسات مرتبط ، وی افزود: “تاکنون این هزینه 5 ٪ از بلیط های لغو شده برای مسافران بازپرداخت شده است.”

رمازانی ادامه داد: فقط در موارد معدودی که بلیط ها در قالب تورهای بسته بندی از جمله هتل ها و خدمات گردشگری ارائه می شد ، روند بازپرداخت با تأخیر اندکی که در آن شرکتهای هواپیمایی پرداخت کرده اند ، همراه بود.

سخنگوی اداره هواپیمایی کشوری در مورد پرداخت بلیط که هنوز بازپرداخت نشده است گفت: اگر یک مسافر هنوز هزینه بلیط خود را دریافت نکرده یا مشکلی ندارد ، می تواند بلیط و گذرنامه های خود را با مراجعه به سیستم حقوق مسافر در وب سایت اداره هواپیمایی کشوری ثبت کند.
وی گفت: این درخواست ها به سرعت توسط سازمان مورد بررسی قرار می گیرند و پس از آن خطوط هوایی یا دفاتر خدمات مسافرتی برای به دست آوردن حقوق قانونی خود دنبال می شوند.
پایان پیام/